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Política de Privacidad
Encanta (en adelante, "nosotros" o "la empresa") se compromete a respetar y proteger la información personal de quienes visitan este sitio web o solicitan nuestros servicios de excursiones y recorridos guiados en Colombia.
Esta política explica qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.
Última actualización: 17 de junio de 2025
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:
Razón social: Encanta
Dirección: Carrera 46 #82-77, Barranquilla 151190, Colombia
Teléfono: +57 350 692 3507
Correo de privacidad: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recogemos únicamente los datos necesarios para organizar las salidas y responder a las consultas:
- Nombre: para personalizar la comunicación y el itinerario.
- Correo electrónico: para enviar la confirmación de la salida y los detalles del itinerario.
- Teléfono (opcional): para coordinar detalles de último momento o ajustes en la salida.
- Mensaje: información adicional que el usuario comparte sobre su grupo o preferencias.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma anónima si se aceptan cookies analíticas.
Base legal: el tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al enviar el formulario de contacto (art. 9, Ley 1581/2012) y en el interés legítimo de Encanta para la gestión de sus servicios.
Conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para completar la gestión de la salida y hasta 24 meses después de la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión antes.
3. Uso de los datos
Los datos personales recogidos se usan para:
- Responder a las consultas sobre planes y disponibilidad.
- Organizar y confirmar los detalles de cada salida.
- Enviar el itinerario acordado y cualquier información relevante previa a la salida.
- Solicitar opinión tras la salida para mejorar el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
No utilizamos los datos para envíos publicitarios sin consentimiento previo. No cedemos datos a terceros con fines comerciales. Si utilizamos herramientas de análisis web (Google Analytics), los datos se tratan de forma anonimizada.
4. Medidas de seguridad
Encanta aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:
- Transmisión de datos mediante conexión HTTPS cifrada.
- Acceso restringido a la información solo al personal autorizado.
- Revisión periódica de las prácticas de almacenamiento y acceso.
- Notificación a los afectados en caso de brecha de seguridad relevante, conforme a la normativa colombiana.
5. Cookies
Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con tu consentimiento, para análisis anónimo de visitas. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias desde allí en cualquier momento.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Oposición
Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Reclamación
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y la solicitud concreta. Responderemos en el plazo establecido por la normativa colombiana.
7. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Encanta no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier página externa antes de facilitarles tus datos.
8. Menores de edad
Los servicios de Encanta están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha facilitado sus datos sin consentimiento, contáctanos en [email protected] para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de forma ocasional. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos tu dirección, o mediante un aviso en el sitio web.